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东航广东暑运“邮寄”无陪儿童增多

颜春雅在白云机场保障无人陪伴儿童前往登机。 作者 陶涛
颜春雅在白云机场保障无人陪伴儿童前往登机。 作者 陶涛

  中新网广东新闻7月10日电 (郭军 陶涛)7月1日起,暑运正式开拉序幕。为期两个月的暑运主要以大中小学校放假带来的学生返家、入学、返校,以及暑假旅游为主,是继春运之后的较长阶段的运输高峰。

  记者10日从东航广东分公司了解到,随着广州疫情得到有效控制,疫情防控进入了常态化阶段。广东各地的出港旅客乘机核酸要求也逐渐放开,全国旅游热点城市也调低广东旅客的防疫政策,为后期暑运工作的开展带来了机遇。7月份以来,东航在广东地区航班量也在逐渐恢复,7月10日已经恢复到5月份疫情前的90%以上。

  每年暑运中,都有一群特殊的“邮寄”旅客——无成人陪伴乘机儿童(下称无陪儿童)。7月1日至7月10日,东航广东合共保障无陪儿童旅客113名,7月11日东航广东辖内各站点已经接到45名无陪儿童旅客的预约申请。在疫情防控特殊的情况下,东航广东分公司地服部在继续做好疫情防控工作的基础上,积极优化服务,强化疫情防控措施,多举措全力做好无陪儿童服务。较以往不同的是,东航地服工作人员除引领照顾无陪儿童登机外,更加注重儿童防护健康问题,为儿童佩戴好口罩、准备好备份口罩、测量体温、普及手部消杀要领以及机上防护需要注意的事项等。并开通绿色通道,设立无陪儿童休息专区,安排无陪儿童小旅客优先登机,并加强无陪儿童专用休息区域的消毒工作。

  同时,为了让家长能及时了解孩子的情况,地服部专门登记家长联系方式,与家长及时沟通联系,落实专人负责制,切实做到了“优先登机、全程照看、无缝交接”安全周到的优质服务,让孩子安全乘行,让家长放心无忧。东航广州地服部客运员颜春雅,每天在保障无陪儿童服务中,不停穿梭往返值机岛与登机口之间,日均步行超过3万步,为的就是无人陪伴儿童在整个保障流程中轻松愉快的进行,儿童并没有因为受疫情流程增多而感到厌烦和害怕,开心快乐的踏上了假期旅途。(完)

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